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一、業(yè)主跟物業(yè)有糾紛怎么投訴

物業(yè)糾紛可以向房管局投訴。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

第六十三條違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款;

所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用:

(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;

(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的;

(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。

個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款;

單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

第六十四條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;

逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

第六十五條業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;

尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

二、小區(qū)物業(yè)糾紛的特點(diǎn)有哪些

(一)物業(yè)糾紛案件數(shù)量增長(zhǎng)幅度較快，收案量總體呈逐年上升趨勢(shì)。

隨著住房商品化和住房管理市場(chǎng)化發(fā)展，人們對(duì)居住條件和生活環(huán)境的要求日益提高，對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量的要求也相應(yīng)提高，物業(yè)糾紛隨之增多。

尤其是業(yè)主以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)服務(wù)合同不相符為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)引發(fā)的物業(yè)服務(wù)合同糾紛逐年上升，但在經(jīng)歷了飛速增長(zhǎng)階段后增幅逐漸趨于平穩(wěn)。

物業(yè)糾紛案件總體呈逐年上升趨勢(shì)，業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主維權(quán)，起訴物業(yè)服務(wù)企業(yè)的案件不斷增多。

(二)案件類(lèi)型相對(duì)集中，群體訴訟多，社會(huì)影響大。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)起訴業(yè)主催繳物業(yè)管理費(fèi)的案件平均占比97%以上，為主要案件類(lèi)型，其余一小部分涉及小區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)侵權(quán)糾紛、小區(qū)車(chē)位、車(chē)輛管理糾紛、小區(qū)內(nèi)的維修糾紛及業(yè)主撤銷(xiāo)權(quán)糾紛等。

物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因，通常是物業(yè)管理費(fèi)的繳納、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等涉及全體業(yè)主利益的共性問(wèn)題，在發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主對(duì)糾紛達(dá)成一定的共識(shí)，有時(shí)會(huì)以某一小區(qū)為單位，通過(guò)群體性行為的方式進(jìn)行訴訟，具有群體性糾紛的潛在因素，社會(huì)影響面較大。

(三)被告多為業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)勝訴率高。

作為物業(yè)糾紛案件主要類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，多數(shù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提起訴訟，勝訴率較高。

原因有二:

一是業(yè)主以物業(yè)服務(wù)公司提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，但多數(shù)業(yè)主的證據(jù)意識(shí)不足，難以證明其抗辯成立，故其此類(lèi)抗辯通常不被法院采納;

二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為專(zhuān)業(yè)性公司，在起訴前往往有備而來(lái)，業(yè)主作為被告地位比較被動(dòng)，收集證據(jù)有較大難度，業(yè)主的法律意識(shí)、法律知識(shí)儲(chǔ)備都不如物業(yè)服務(wù)企業(yè)，故業(yè)主敗訴的案件多。

(四)物業(yè)糾紛案件調(diào)解難度大，調(diào)解率低。

在訴訟實(shí)踐中，許多業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不透明、收費(fèi)依據(jù)不明確、物業(yè)服務(wù)不到位，在多次與物業(yè)服務(wù)公司交涉未果的情況下，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了積怨，所以拒不繳納物業(yè)費(fèi)。

由于該類(lèi)案件業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾較為激烈，即使涉及金額不高，雙方也難以達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

同時(shí)，由于涉訟事務(wù)往往涉及所在物業(yè)業(yè)主的共同性利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)心調(diào)解退讓后導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，這也是他們難以作出讓步的重要原因。

因此，該類(lèi)案件調(diào)解難度大，調(diào)解率相對(duì)低于其他民事案件。

(五)物業(yè)糾紛訴訟主體及法律關(guān)系復(fù)雜，有新類(lèi)型案件不斷增多的趨勢(shì)，審理難度大。

物業(yè)糾紛案件的訴訟主體既有業(yè)主、物業(yè)使用人或小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，也有物業(yè)服務(wù)企業(yè)、

物業(yè)糾紛案件的訴訟主體既有業(yè)主、物業(yè)使用人或小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，也有物業(yè)服務(wù)企業(yè)、