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案情簡(jiǎn)介

某網(wǎng)絡(luò)科技公司開發(fā)運(yùn)營(yíng)一款手機(jī)游戲，蔣某通過(guò)向他人購(gòu)買賬號(hào)成為該款游戲的玩家，且向他人購(gòu)買了大量副將、武器、天賦石等游戲裝備，交易方式為微信，未通過(guò)游戲內(nèi)置交易平臺(tái)交易。

2023年1月25日晚，蔣某發(fā)現(xiàn)其賬號(hào)異常，隨即發(fā)現(xiàn)名下角色I(xiàn)D的裝備虛擬財(cái)產(chǎn)丟失，隨即通過(guò)游戲客服、郵件、電話等方式聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)科技公司，數(shù)日未能取得聯(lián)絡(luò)。

蔣某于2023年3月向網(wǎng)絡(luò)科技公司發(fā)送郵件，郵件列明了其丟失裝備的情況，要求公司解決問(wèn)題。但雙方無(wú)法就裝備找回達(dá)成一致，蔣某遂訴至法院，要求恢復(fù)裝備。

審理中

網(wǎng)絡(luò)科技公司辯稱：

蔣某的賬號(hào)是通過(guò)私下交易從他人處購(gòu)得，并非正常注冊(cè)或通過(guò)正規(guī)交易平臺(tái)購(gòu)得的賬號(hào)，其無(wú)法確認(rèn)蔣某游戲用戶的身份，蔣某主體資格不適格；蔣某私下購(gòu)買賬號(hào)，安全性無(wú)法保障，蔣某自身存在過(guò)錯(cuò)；其無(wú)法確定蔣某賬號(hào)裝備被盜的事實(shí)是否存在；即使賬號(hào)裝備被盜，公司亦不存在過(guò)錯(cuò)。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)科技公司稱事發(fā)期間正處于春節(jié)假期和疫情防控期間，工作人員均在休假，故無(wú)法聯(lián)絡(luò)，其不存在過(guò)錯(cuò)；副將、裝備、天賦石均可通過(guò)郵包郵寄、攤位售賣以及交易當(dāng)鋪進(jìn)行轉(zhuǎn)移，郵包郵寄和攤位售賣的記錄保存時(shí)間為7天，交易當(dāng)鋪數(shù)據(jù)為永久保存，目前無(wú)法通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢到蔣某所丟副將、裝備和天賦石的轉(zhuǎn)移情況；其對(duì)游戲用戶賬號(hào)下的裝備情況也未作數(shù)據(jù)留存，現(xiàn)無(wú)法查證蔣某賬號(hào)在事發(fā)前后的裝備數(shù)據(jù)情況。

惠山法院經(jīng)審理，作出一審判決：網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于本判決發(fā)生法律效力之日起恢復(fù)蔣某名下賬號(hào)的裝備數(shù)據(jù)（恢復(fù)范圍以本判決事實(shí)查明部分列明的2023年2月3日郵件內(nèi)容為準(zhǔn)）。

二審維持原判，目前判決已發(fā)生法律效力。

法官說(shuō)法

廣義的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是指虛擬的網(wǎng)絡(luò)本身以及存在于網(wǎng)絡(luò)上的具有財(cái)產(chǎn)性的電磁記錄，是一種能夠用現(xiàn)有的度量標(biāo)準(zhǔn)度量其價(jià)值的數(shù)字化的新型財(cái)產(chǎn)，比如游戲世界中的游戲賬號(hào)、游戲幣、游戲裝備，電子商務(wù)中的網(wǎng)店，社交場(chǎng)景中的微信賬號(hào)、QQ賬號(hào)、電子郵箱等。

根據(jù)《民法典》規(guī)定，法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

雖然蔣某的賬號(hào)并非通過(guò)游戲內(nèi)交易取得，但從現(xiàn)有證據(jù)來(lái)看，蔣某掌握有賬號(hào)密碼，且與身份證或手機(jī)號(hào)碼綁定，在沒(méi)有相反證據(jù)的情況下，蔣某應(yīng)為該游戲用戶。因此，蔣某具有主體資格。

在游戲世界中，游戲運(yùn)營(yíng)商對(duì)游戲數(shù)據(jù)有絕對(duì)的掌控能力。蔣某在事發(fā)后通過(guò)游戲內(nèi)置客服、電話、郵件等方式聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)科技公司均未果。網(wǎng)絡(luò)科技公司亦自認(rèn)其部分流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)僅能保存7天。蔣某在事發(fā)后數(shù)日內(nèi)不能與某網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)絡(luò)，已足以造成難以挽回的損失。即便處于休假期間，網(wǎng)絡(luò)科技公司作為專業(yè)的游戲運(yùn)營(yíng)商，未能對(duì)此期間游戲管理作出妥善安排，未建立通暢有效的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，負(fù)有過(guò)錯(cuò)。從蔣某在事發(fā)后通過(guò)內(nèi)置客服聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)科技公司之時(shí)起，公司即應(yīng)知曉有關(guān)情況，而公司未及時(shí)反饋處理流程，采取必要措施，應(yīng)當(dāng)與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。在無(wú)法確定具體侵權(quán)人的情況，蔣某要求網(wǎng)絡(luò)科技公司承擔(dān)責(zé)任，恢復(fù)裝備數(shù)據(jù)，于法有據(jù)，法院予以支持。

本案援引民法典條款：《中華人民共和國(guó)民法典》

第一百二十七條：法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第一百七十九條第（五）項(xiàng)：承擔(dān)民事責(zé)任的主要方式有：（五）恢復(fù)原狀

第一千一百九十七條：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

轉(zhuǎn)自：無(wú)錫惠山法院

作者：顧正陽(yáng)

來(lái)源： 江蘇高院