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5月6日零時(shí)起，已恢復(fù)全國(guó)收費(fèi)公路收費(fèi)。安裝了ETC的重慶車(chē)主們出行前該做哪些準(zhǔn)備？收費(fèi)站入口選擇哪條通道？在收費(fèi)站出口時(shí)該怎么辦？通行費(fèi)如何查詢(xún)？為方便廣大車(chē)主出行，重慶高速集團(tuán)發(fā)布了一份出行小貼士。

出行前

ETC綠通車(chē)用戶(hù) 需提前2小時(shí)前在高速公預(yù)約

出行前，應(yīng)檢查安裝在車(chē)上的電子標(biāo)簽是否有脫卸、松動(dòng)、電量不足等，若有發(fā)生此類(lèi)現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)去ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。ETC車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)將ETC用戶(hù)卡插入到電子標(biāo)簽中，聽(tīng)到“滴”聲后查看電子標(biāo)簽液晶屏是否顯示正常，若顯示“記賬卡”、“余額：XXXX元”等，說(shuō)明電子標(biāo)簽與用戶(hù)卡均正常；若顯示“標(biāo)簽失效”、“卡已失效”、“卡已過(guò)期”等，說(shuō)明電子標(biāo)簽或用戶(hù)卡已不正常，應(yīng)及時(shí)去ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理。

需要注意的是：ETC綠通車(chē)用戶(hù)（鮮活農(nóng)產(chǎn)品和跨區(qū)聯(lián)合作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）運(yùn)輸車(chē)），應(yīng)2小時(shí)前在高速公路預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)約，并于收費(fèi)站下道出口處主動(dòng)申請(qǐng)查驗(yàn)。

ETC集裝箱車(chē)輛，道路運(yùn)輸證的經(jīng)營(yíng)范圍僅為“貨物專(zhuān)用運(yùn)輸（集裝箱）”的，應(yīng)申領(lǐng)類(lèi)型為J1的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸單一用途專(zhuān)用ETC；道路運(yùn)輸證的經(jīng)營(yíng)范圍除“貨物專(zhuān)用運(yùn)輸（集裝箱）”外，還有“普通貨運(yùn)”等其他項(xiàng)目的，應(yīng)申領(lǐng)類(lèi)型為J2的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸多用途專(zhuān)用ETC。通行前，應(yīng)先通過(guò)中國(guó)ETC服務(wù)小程序在ETC 車(chē)輛通行費(fèi)優(yōu)惠預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)（即：集優(yōu)系統(tǒng)）上進(jìn)行注冊(cè)、預(yù)約；預(yù)約后，需在24小時(shí)內(nèi)開(kāi)始執(zhí)行運(yùn)輸行程，超時(shí)預(yù)約信息自動(dòng)作廢；集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛駕駛員確認(rèn)開(kāi)始執(zhí)行運(yùn)輸行程后，應(yīng)在96小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約通行。可由個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行預(yù)約。

車(chē)輛在收費(fèi)站入口

超載超限貨車(chē)不得駛?cè)敫咚俟?/p>

所有車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)仔細(xì)觀察車(chē)道收費(fèi)站車(chē)道指示信息，選擇正確的車(chē)道通行。ETC客車(chē)車(chē)輛，應(yīng)優(yōu)先選擇“ETC專(zhuān)用車(chē)道”通行。貨車(chē)及專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)均需通過(guò)不停車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)系統(tǒng)接受檢測(cè)，根據(jù)收費(fèi)站道路標(biāo)志選擇相應(yīng)車(chē)道駛?cè)耄`法超限超載車(chē)輛禁止駛?cè)敫咚俟贰?/p>

所有非ETC車(chē)輛（含客車(chē)、貨車(chē)），只能選擇“人工車(chē)道”或“ETC/MTC”車(chē)道通行，入口領(lǐng)取CPC卡或紙券后駛?cè)敫咚俟贰?/p>

ETC車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道后，若處理異常無(wú)法通行，車(chē)輛用戶(hù)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)通行，后續(xù)應(yīng)及時(shí)處理ETC設(shè)備異常或賬戶(hù)異常，大致異常情況如下：

1.如遇提示“標(biāo)簽內(nèi)無(wú)卡”信息，應(yīng)將用戶(hù)卡插入電子標(biāo)簽，或重新拔插下用戶(hù)卡，插入后聽(tīng)到“滴”聲，說(shuō)明卡片已插到位，卡片插好后，由收費(fèi)員利用手持ETC天線設(shè)備進(jìn)行交易處理后駛?cè)敫咚俟贰?/p>

2.如遇提示“標(biāo)簽已過(guò)期”、“卡片已過(guò)期”、“卡片未啟用”、“卡簽不一致”等信息，本次無(wú)法正常使用ETC設(shè)備通行，需在現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)下，從“人工車(chē)道”領(lǐng)取通行卡后駛?cè)敫咚俟罚皇潞髴?yīng)及時(shí)去發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)處理標(biāo)簽、用戶(hù)卡。

3.如遇提示“列入狀態(tài)名單”信息，本次無(wú)法正常使用ETC設(shè)備通行，需在現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)下，從“ETC/MTC混合車(chē)道”領(lǐng)取CPC卡后駛?cè)敫咚俟罚皇潞髴?yīng)及時(shí)去發(fā)行銀行了解、處理信用賬戶(hù)異常或欠費(fèi)異常等情況，待處理恢復(fù)后才能正常通行ETC專(zhuān)用車(chē)道。

4.如遇提示“儲(chǔ)值卡余額為0”信息，本次無(wú)法正常使用ETC設(shè)備通行，需在現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)下，從“人工車(chē)道”領(lǐng)取CPC卡后駛?cè)敫咚俟罚皇潞髴?yīng)及時(shí)充值，充值完成后才能正常使用ETC設(shè)備通行ETC專(zhuān)用車(chē)道。

需要提醒的是：未稱(chēng)重的貨車(chē)車(chē)輛在車(chē)道通行被攔截進(jìn)入時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)重新稱(chēng)重后通行。超載超限的貨車(chē)車(chē)輛在車(chē)道通行被攔截進(jìn)入時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)退出車(chē)道，不得駛?cè)敫咚俟贰?/p>

車(chē)輛在收費(fèi)站出口

ETC標(biāo)簽已交易成功 不得再刷CPC卡

所有車(chē)輛用戶(hù)，應(yīng)仔細(xì)觀察收費(fèi)站車(chē)道指示標(biāo)志，選擇正確的車(chē)道通行。其中，安裝ETC車(chē)載裝置并正常駛?cè)敫咚俟返能?chē)輛，優(yōu)先選擇“ETC專(zhuān)用車(chē)道”通行。未安裝ETC車(chē)載裝置的車(chē)輛，只能通行“ETC/MTC混合車(chē)道”，交回CPC卡并支付通行費(fèi)后，駛出高速公路。

ETC綠通車(chē)，應(yīng)選擇“綠色通道”通行，向收費(fèi)員提出綠通貨物查驗(yàn)申請(qǐng)，并接收、配合收費(fèi)員查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后免收通行費(fèi)；查驗(yàn)合格但已發(fā)生扣費(fèi)的，將按相關(guān)流程辦理全程退費(fèi)；查驗(yàn)結(jié)果不符合免費(fèi)政策、車(chē)輛在出口未申請(qǐng)查驗(yàn)駛離、拒不配合接受查驗(yàn)的，不能享受免費(fèi)政策，正常收取車(chē)輛通行費(fèi)。

ETC車(chē)輛在出口車(chē)道，如ETC標(biāo)簽已經(jīng)交易成功，不得再刷CPC卡，要求使用現(xiàn)金交費(fèi)（個(gè)別車(chē)輛從入口ETC/MTC混合車(chē)道駛?cè)耄诸I(lǐng)取了CPC卡），防止重復(fù)扣費(fèi)。

ETC車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道后，若處理異常無(wú)法通行，車(chē)輛用戶(hù)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理人員引導(dǎo)處理，后續(xù)應(yīng)及時(shí)處理ETC設(shè)備異常或賬戶(hù)異常，大致異常情況如下：

1.如遇提示“扣款失敗”信息，應(yīng)由收費(fèi)員利用手持ETC天線設(shè)備進(jìn)行收費(fèi)處理后駛出高速公路。

2.如遇提示“標(biāo)簽內(nèi)無(wú)卡”信息，應(yīng)將用戶(hù)卡插入電子標(biāo)簽，或重新拔插下用戶(hù)卡，插入后聽(tīng)到“滴”聲，說(shuō)明卡片已插到位，卡片插好后，由收費(fèi)員利用手持ETC天線設(shè)備進(jìn)行收費(fèi)處理后駛出高速公路。

3.如遇提示“列入狀態(tài)名單”信息，本次無(wú)法使用ETC用戶(hù)卡支付，需用現(xiàn)金支付或其他支付方式，不享受ETC基本95折優(yōu)惠；用戶(hù)應(yīng)及時(shí)去發(fā)行銀行了解、處理信用賬戶(hù)異常或欠費(fèi)異常等情況。

4.如遇提示“儲(chǔ)值卡余額不足”信息，本次無(wú)法使用ETC用戶(hù)卡支付，需用現(xiàn)金支付或其他支付方式，不享受ETC基本95折優(yōu)惠；用戶(hù)應(yīng)及時(shí)充值并圈存，充值圈存完成之前無(wú)法正常使用ETC設(shè)備支付。

車(chē)輛駛離收費(fèi)站后

5個(gè)自然日內(nèi)可查詢(xún)通行記錄和扣款記錄

ETC集裝箱運(yùn)輸車(chē)，應(yīng)在駛離出口收費(fèi)站后，需在4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)結(jié)束運(yùn)輸行程。

ETC車(chē)輛用戶(hù)，一般在駛離高速公路后5個(gè)自然日內(nèi)可查詢(xún)通行記錄和扣款記錄。可通過(guò)ETC發(fā)行APP、微信公眾號(hào)、微信小程序查詢(xún)通行賬單，銀行將向用戶(hù)手機(jī)發(fā)送扣款短信。

客戶(hù)使用ETC卡通行收費(fèi)公路并交納通行費(fèi)的，可以在實(shí)際發(fā)生交易通行交易后，登錄服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或“票根”APP，憑手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)驗(yàn)證碼免費(fèi)注冊(cè)，然后按照提示選取需要開(kāi)具票據(jù)的充值或通行交易記錄，申請(qǐng)生成通行費(fèi)電子發(fā)票、通行費(fèi)財(cái)政電子票據(jù)和電子匯總單（充值交易無(wú)電子匯總單）即可；ETC預(yù)付費(fèi)用戶(hù)可以在充值后實(shí)時(shí)登陸服務(wù)平臺(tái)相應(yīng)充值記錄取得不征稅發(fā)票。

重慶高速集團(tuán)提醒：用戶(hù)如對(duì)通行費(fèi)金額有異議可以當(dāng)場(chǎng)向收費(fèi)站反映咨詢(xún)。ETC用戶(hù)也可通過(guò)重慶高速公眾服務(wù)網(wǎng)（）、“重慶高速ETC”微信公眾號(hào)、線下網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)通行記錄。如有疑問(wèn),可撥打95022、023-12122服務(wù)熱線咨詢(xún)。

上游新聞·重慶晨報(bào)記者 黎靜